Politika Privatnosti

AutoMajstor ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i zavezan je zaštiti vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu web stranicu your-domain.com i naše usluge.

1. Podatci koje Prikupljamo

1.1 Osobni Podatci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa
• Kontakt podatci: email adresa, broj telefona
• Podatci o vozilu: marka, model, godina proizvodnje, registarska oznaka
• Podatci o servisu: povijest servisa, zapisi o popravcima
• Financijski podatci: informacije o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih platnih procesora)

1.2 Automatski Prikupljeni Podatci

• Tehnički podatci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podatci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme posjete, izvor dolaska
• Cookie podatci: identifikatori i postavke preglednika

2. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: zakazivanje termina, izvođenje auto servisnih usluga
• Komunikacija: potvrde termina, obavijesti, odgovori na upite
• Unapređenje usluga: analiza zadovoljstva korisnika, poboljšanje web stranice
• Pravne obveze: računovodstvo, porezne obveze, zakonski zahtjevi
• Marketing: slanje newsletter-a i promotivnih ponuda (samo uz vašu suglasnost)
• Sigurnost: prevencija prijevara, zaštita naših prava

3. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovorna obveza: za pružanje zatraženih usluga
• Pristanak: za marketing komunikacije i neobavezne usluge
• Legitimni interes: za poboljšanje usluga i sigurnost
• Zakonska obveza: za računovodstvo i porezne svrhe

4. Kolačići (Cookies)

4.1 Vrste Kolačića

Naša web stranica koristi sljedeće vrste kolačića:

4.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i izbrisati kolačiće prema vlastitoj želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

5.1 Pružatelji Usluga

Dijelimo vaše podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju:

• Hosting servisi: za pohranu i upravljanje web stranicom
• Platni procesori: za obradu plaćanja (nikad ne pohranjujemo podatke platnih kartica)
• Email servisi: za slanje potvrda i komunikaciju
• Analitički servisi: Google Analytics za statistiku posjeta

5.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno prema zakonu, sudskom nalogu ili zahtjevu javnih tijela, ili kako bismo zaštitili naša prava i sigurnost.

5.3 Prijenos Izvan EU

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

6. Vaša Prava (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka.
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Možete zatražiti brisanje svojih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga.
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi svojih podataka.
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku.
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem email adrese: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

7. Čuvanje i Zadržavanje Podataka

7.1 Razdoblje Čuvanja

Vaše osobne podatke čuvamo:

• Aktivni korisnici: Dok ste aktivni korisnik naših usluga
• Povijesni zapisi: 7 godina nakon posljednje transakcije (zakonska obveza)
• Marketing podatci: Dok ne povučete pristanak ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podatci: Maksimalno 26 mjeseci (Google Analytics)

7.2 Siguran Način Čuvanja

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo na način da više nije moguće utvrditi vaš identitet.

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija: Sve komunikacije su šifrirane
• Sigurni serveri: Podaci se pohranjuju na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa: Samo ovlašteno osoblje ima pristup podacima
• Redovne sigurnosne kopije: Sprječavanje gubitka podataka
• Sigurnosni pregledi: Redovite provjere sigurnosnih sustava
• Obuka osoblja: Naši zaposlenici su obučeni za zaštitu podataka

Iako poduzimamo sve razumne korake za zaštitu vaših podataka, nijedna metoda prijenosa preko Interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Prava Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina, odmah ćemo poduzeti korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti potrebne radnje.

10. Poveznice na Vanjske Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice trećih strana. Ova Politika privatnosti odnosi se isključivo na našu web stranicu. Nemamo kontrolu nad sadržajem i praksama drugih stranica te ne preuzimamo odgovornost za njihove politike privatnosti.

Savjetujemo vam da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

11. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti dodatno istaknute putem email obavijesti ili obavijesti na našoj web stranici.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama u načinu na koji štitimo vaše osobne podatke.

12. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, nedoumice ili zahtjeve vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

Obvezujemo se odgovoriti na sve upite u roku od 30 dana u skladu s GDPR propisima.

13. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava na zaštitu osobnih podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: